この度はデザインをご依頼いただき誠にありがとうございました。
こちらは星屑屋・Inky Designのアフターフォローに関するガイドページです。
ご不明点がありましたら、まずは「よくあるご質問」をご確認ください。
修正・変更について
デザインを変更したい
申し訳ございませんが、原則的に校了後のデザイン変更は承っておりません。
どうしても変更したい場合、下記のいずれかで対応いたします。
| 料金 | 変更の量 | 納品までの日数 |
|---|---|---|
| 無料修正 | 少ない | 3週間以内 |
| 有料・お急ぎ修正( ¥3,000〜) | 少ない | 2営業日以内(火水休) |
| 有料・ゆっくり修正( ¥1,000〜) | 多い | 1週間以内 |
価格は変更の度合いによって異なります。
作り直しのレベルで変わる場合には新規料金となります。
変更の量の「少ない」「多い」は、修正箇所の数ではなく作業量となります。
そのため１ヶ所のみの修正でも作業量が多ければ「多い」扱いとなります。
背幅や文字情報を変更したい
修正対応自体は可能ですが、校了後の修正は制作スケジュールを確保していないため納期の保証ができません。
すぐに対応できない可能性がある点はあらかじめご了承いただき、必要があれば可能な限りお早めにご連絡ください。
| 変更内容 | 料金 |
|---|---|
| 背幅を変更したい | +1,500円 |
| 印刷所を変更したい （テンプレートの追加 or 変更） | +1,000円 |
| 本のサイズを変えたい | +4,000円 |
| 文字情報を変更したい | +500円 / 1ヶ所 |
| 特殊装丁にしたい | 要相談 |
再納品について
データを受け取り損ねてしまった
firestorageのダウンロード期限が過ぎてしまったなどの場合には、ご連絡頂ければ再納品いたします。
必ず今までやり取りしていたメールへの返信としてご連絡ください。
（お問い合わせフォームからのご連絡・新規作成のメールでは対応に時間が掛かります。）
また、納品から日が経っているとデータを手元に残していない可能性がありますので、余裕を持ってご連絡ください。
データを保管用サーバーに移したあとは、データの取り出しに数日掛かります。
例えば、印刷所締切の前夜に再納希望のご連絡を頂いても、データの取り出しに2〜3日掛かってしまうため印刷所締切に間に合わない…などの可能性があります。
納品から2週間〜1ヶ月ほどは手元に残しております。
過去のデータをもう一度送ってほしい
「必ず」ではございませんが、再納品可能です。
過去のやりとりのメールへの返信、もしくは新規メールの場合は下記の内容を添えてご連絡ください。
- 変更後データの希望納品日
- 過去のデータの納品日
- ご依頼者名(ご本名)・ペンネーム
- サークル名
- 作品タイトル(ご依頼物が同人誌の場合)
ただし、下記の場合には対応ができません。
・過去のデータが破損していたり、消えていた場合
・過去のお取引でなんらかのトラブルがあった場合
星屑屋 / Inky Designでは、ご依頼者様の個人情報を【不要となった際に削除】、制作物のデータを【永久的に保管】いたします。
ただしデータの保管まではサービスに含んでおりませんので、あくまでオマケ的なアフターフォローの範囲内となります。
そのため、例えばバックアップのデータが飛んだり、データベースが破損したりした際にはデータが消え、再納品ができなくなる可能性がございます。予めご了承ください。