アフターフォローに関するガイド

この度はデザインをご依頼いただき誠にありがとうございました。
こちらは星屑屋・Inky Designのアフターフォローに関するガイドページです。

ご不明点がありましたら、まずは「よくあるご質問」をご確認ください。

デザイン（背幅・文字情報）の変更

データ変更に関する料金

申し訳ございませんが、原則的に校了後のデザイン変更は承っておりません。
どうしても変更したい場合、下記のいずれかで対応いたします。

• 価格は変更の度合いによって異なります。
• 作り直しのレベルで変わる場合には新規料金となります。

データをお探しするところからのスタートとなりますので、背幅の変更でも最大7営業日ほど、デザインの変更には最大3週間ほど掛かるものとしてお見積もりください。

お急ぎの場合

校了後の修正は制作スケジュールを確保していないため納期の保証ができません。
すぐに対応できない可能性がある点はあらかじめご了承いただき、必要があれば可能な限りお早めにご連絡ください。

• 変更の量の「少ない」「多い」は、修正箇所の数ではなく作業量となります。
  そのため１ヶ所のみの修正でも作業量が多ければ「多い」扱いとなります。

再納品について

データを受け取り損ねてしまった

firestorageのダウンロード期限が過ぎてしまったなどの場合には、ご連絡頂ければ再納品いたします。

必ず今までやり取りしていたメールへの返信としてご連絡ください。
（お問い合わせフォームからのご連絡・新規作成のメールでは対応に時間が掛かります。）

また、納品から日が経っているとデータを手元に残していない可能性がありますので、余裕を持ってご連絡ください。

データを保管用サーバーに移したあとは、データの取り出しに数日掛かります。
例えば、印刷所締切の前夜に再納希望のご連絡を頂いても、データの取り出しに2〜3日掛かってしまうため印刷所締切に間に合わない…などの可能性があります。
納品から2週間〜1ヶ月ほどは手元に残しております。

過去のデータをもう一度送ってほしい

「必ず」ではございませんが、再納品可能です。
過去のやりとりのメールへの返信、もしくは新規メールの場合は下記の内容を添えてご連絡ください。

• 変更後データの希望納品日
• 過去のデータの納品日
• ご依頼者名(ご本名)・ペンネーム
• サークル名
• 作品タイトル(ご依頼物が同人誌の場合)

ただし、下記の場合には対応ができません。
・過去のデータが破損していたり、消えていた場合
・過去のお取引でなんらかのトラブルがあった場合

星屑屋 / Inky Designでは、ご依頼者様の個人情報を【不要となった際に削除】、制作物のデータを【永久的に保管】いたします。
ただしデータの保管まではサービスに含んでおりませんので、あくまでオマケ的なアフターフォローの範囲内となります。
そのため、例えばバックアップのデータが飛んだり、データベースが破損したりした際にはデータが消え、再納品ができなくなる可能性がございます。予めご了承ください。